اتفاقية بيع عن بُعد
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
1. الأطراف
البائع:
PRİME İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان:
FEVZİ ÇAKMAK MAH. ATIŞALANI CAD. GÜMÜŞ TUNÇ IŞ MERKEZI NO: 8 İÇ KAPI NO: 28
ESENLER / İSTANBUL
الهاتف: +90 537 681 69 68
البريد الإلكتروني: primelimited.com.tr@gmail.com
رقم الضريبة: 7331261108
رقم التسجيل المركزي للشركة : 0733126110800001
يشار إليه فيما بعد بــ “البائع.”
المشتري:المستهلك الذي تم تقديم معلوماته خلال عملية الطلب.
2. موضوع الاتفاقية
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات البائع والمشتري فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي تم طلبها إلكترونيًا من خلال موقع البائع.
3. الطلب والسعر والتسليم
تُعرض معلومات المنتج وسعر البيع والضرائب المطبقة وأي تكاليف توصيل على المشتري قبل تأكيد الطلب.
يتم شحن المنتج باستخدام طريقة التسليم المقدمة خلال عملية الطلب. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، سيتم إكمال التسليم في غضون مدة أقصاها 30 يومًا.
البائع مسؤول عن أي فقدان أو تلف للمنتج حتى يتم تسليمه إلى المشتري، وفقًا للتشريعات المعمول بها. في حالة الفقدان أو التلف أثناء النقل، سيتابع البائع مع شركة الشحن.
4. حق الإرجاع
للمشتري الحق في إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، دون تقديم أي سبب أو دفع أي غرامة, وفقًا للتشريعات المعمول بها.
يمكن للمشتري أيضًا ممارسة حق الإرجاع قبل استلام المنتج.
يمكن تقديم طلب الإرجاع كتابيًا أو من خلال وسيلة اتصال تسمح بتخزين المعلومات على وسيلة دائمة.
5. شحن الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات وفقًا لتعليمات الإرجاع وباستخدام شركة الشحن المحددة من قبل البائع في نموذج المعلومات المسبقة (Ön Bilgilendirme Formu).
عند استخدام شركة الشحن المحددة من قبل البائع للإرجاع، لن يتحمل المشتري أي تكاليف شحن إرجاع، وفقًا للتشريعات المعمول بها.
إذا اختار المشتري شركة شحن مختلفة، ستطبق التشريعات المعمول بها والشروط التي تم الإفصاح عنها سابقًا في نموذج المعلومات المسبقة.
إذا كان المنتج معيبًا أو لا يتوافق مع الاتفاق، تبقى حقوق المشتري القانونية محفوظة، ولن يكون المشتري مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع التي يتحملها البائع قانونيًا.
6. استرداد الأموال
عند ممارسة حق الإرجاع بشكل صحيح، يجب على البائع استرداد جميع المدفوعات التي تم جمعها من المشتري، بما في ذلك تكاليف التسليم المعمول بها، خلال 14 يومًا, وفقًا للتشريعات المعمول بها.
سيتم إجراء الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري للشراء، دون فرض أي تكاليف إضافية على المشتري.
7. استثناءات حق الإرجاع
لا ينطبق حق العودة في الحالات المحددة بموجب التشريعات المعمول بها، بما في ذلك بعض المنتجات المعدة خصيصًا وفقًا لطلبات المشتري وبعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو صحية بعد فتح تغليفها الواقي.
8. البيانات الشخصية وحل النزاعات
تتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري وفقًا ل إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK) و سياسة الخصوصية.
يمكن للمستهلكين التقدم إلى لجان التحكيم الاستهلاكية (Tüketici Hakem Heyetleri) والمحاكم الاستهلاكية المختصة لحل النزاعات، وفقًا للتشريعات المعمول بها.
يصبح هذا الاتفاق ساريًا عندما يؤكد المشتري الطلب إلكترونيًا ويكمل الدفع. سيتم توفير نسخة من الاتفاق للمشتري من خلال وسيلة دائمة وفقًا للتشريعات المعمول بها.