التوصيل والإرجاع
يمكنك الاتصال بنا بشأن أي أسئلة حول طلبك أو عملية التوصيل والإرجاع.
دعم واتساب:
سياسة الإرجاع
بالنسبة للمبيعات عن بُعد، لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
فحص المنتج وتقييمه
يتم فحص المنتجات المعادة إلينا بناءً على حالتها الفيزيائية، حالة الاستخدام، متطلبات النظافة، ومدى ملاءمتها لإعادة البيع.
يجب أن يكون المنتج مفضلًا:
- غير مستخدم.
- غير مغسول.
- خالي من العطور أو مزيلات العرق أو الروائح المماثلة.
- في حالة جيدة مع ملصقات النظافة وعناصر الحماية سليمة.
- ملائم لإعادة البيع.
تظل حقوق المستهلك والاستثناءات المنصوص عليها في القانون محفوظة. قد لا ينطبق حق الانسحاب على بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو نظافة بعد فتح تغليفها الواقي.
شحن الإرجاع
يمكنك إرسال المنتجات التي ترغب في إرجاعها وفقًا لتعليمات الإرجاع المرفقة مع طلبك.
شركة الشحن المتعاقدة: أراس كارغو
رمز الاتفاق: ******
عند ممارسة حق الانسحاب، لن يتم تحميل المستهلك تكاليف شحن الإرجاع عند استخدام الناقل المحدد في المعلومات السابقة للعقد.
استرداد الأموال
عندما يتم ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح، سيتم استرداد المدفوعات التي تم جمعها، بما في ذلك تكاليف التوصيل التي يتعين قانونياً استردادها، خلال 14 يوماً.
سيتم إجراء الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء، دون فرض أي تكاليف أو التزامات إضافية على المستهلك.
الإشعارات والتحديثات
سيتم التواصل معك بشأن أي معلومات ضرورية تتعلق بعملية الإرجاع وفحص المنتج من خلال دعم واتساب.
تحتاج مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول التوصيل أو الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا.